International Door & Operator Industry

JAN-FEB 2013

Garage door industry magazine for garage door dealers, garage door manufacturers, garage door distributors, garage door installers, loading docks, garage door operators and openers, gates, and tools for the door industry.

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TÉCNICO por Gary Lombard Instalaciones de Puertas de Garaje 101 Al iniciar un nuevo año, no es una mala idea revisar algunos de los principios básicos que pueden ser ignorados y que son parte de instalar puertas de garaje. Esto es particularmente necesario si su compañía tiene nuevos instaladores que pudieran ser principiantes en la industria. Si su compañía ha incorporado nuevos instaladores, espero que los valores, expectativas y principios de la compañía hayan sido comunicados en el momento de la contratación. Los nuevos empleados deben tener una buena comprensión de lo que significa su trabajo. Ser un instalador bueno y competente empieza antes de que la persona salga de las instalaciones de la compañía con su asignación de trabajo para el día. El instalador debe haber sido capacitado y debe comprender totalmente el método adecuado y seguro para instalar la puerta que se le pidió instalara. Ya sea que haya estado instalando puertas durante años o que sea nuevo en la industria, su capacitación debió haber procedido de algún lugar. Ese "lugar" es más que un veterano maduro que haya capacitado al empleado en lo que llamamos "capacitación durante el trabajo" o la utilización de las herramientas de capacitación ofrecida por la International Door Association. Cualquiera que sea el caso, creo que los siguientes puntos dan algunas buenas pautas y proporcionan un repaso excelente de lo que constituye la práctica de un buen instalador de puertas. 1. Preparación para un día de trabajo: La preparación empieza llegando puntualmente al trabajo, con una actitud dinámica, para acometer la labor del día. Una vez que se da al instalador los documentos y programa para el día, él debe comprender con toda claridad lo que dicen sus órdenes de trabajo. Es importante que el instalador haga preguntas en ese momento y no que espere hasta llegar al sitio del trabajo para hacerlas. Su certidumbre debe ser completa respecto a lo que se supone que va a hacer y cómo lo va a hacer. Si existe una hora confirmada en la que se supone el instalador debe llegar al lugar de trabajo, no deben escatimarse esfuerzos para cumplir con este compromiso. Si algo le impide al instalador llegar a tiempo, es necesario comunicarle al cliente que el instalador llegará tarde. Esto es cortesía elemental y buen servicio al cliente. Nada contrariará más al cliente que un retraso del instalador y no haber recibido una llamada explicando el retraso. Internacional e Industria de la puerta del operador™ La preparación también incluye que el vehículo utilizado esté equipado con las partes, herramientas y equipo necesarios para instalar la puerta. Es responsabilidad del instalador asegurarse de que todo lo necesario se encuentra en el vehículo. Por ejemplo, si hay algún faltante en una caja de herramientas, eso debe ser resuelto antes de salir de la compañía. Esto es particularmente importante si el trabajo se localiza en un lugar alejado de la compañía. Ninguna circunstancia puede desorganizar más una instalación y un horario más que el no llevar todo aquello que hace falta para la instalación. Tener que llamar a la oficina para pedir que alguien lleve alguna cosa al instalador es innecesario y resulta extremadamente costoso. Otro importante aspecto de la preparación es cargar todo el material para el trabajo de manera segura, que no se dañen los materiales. Es muy fácil que alguna sección resulte estropeada y ejemplos de esto incluyen: • Daños ocasionados por el entrepaño mismo, debido a que no se recubrió adecuadamente. • Haber apilado demasiadas secciones, una encima de otra, y que el entrepaño dañe la sección en la que descansa la pila. • La manera como se amarran secciones de puertas y otros materiales al techo del vehículo y que los sujetadores, cuerdas, amarres estén demasiado apretados, pudiendo dañar los paneles de las puertas, si estos no fueron adecuadamente protegidos. 2. Al llegar al sitio del trabajo: Una vez que se llega al sitio de trabajo, ya sea un nuevo proyecto de construcción o una residencia particular, lo primero que debe hacerse es confirmar que el instalador esté en la dirección correcta. Si es un sitio en construcción, todo con lo que cuenta el instalador es un número de lote y de manzana. En ese caso hay que localizar el permiso de construcción, donde generalmente se encuentra una descripción y el número del lote de la casa. Hablo basado en la experiencia, puesto que en una ocasión yo instalé una puerta en la dirección equivocada. Si el trabajo se efectúa para un cliente particular en su residencia, es importante presentarse adecuadamente. Ir a la puerta principal,

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