Garage door industry magazine for garage door dealers, garage door manufacturers, garage door distributors, garage door installers, loading docks, garage door operators and openers, gates, and tools for the door industry.
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TÉCNICO presentarse y comunicar qué es lo que va usted a hacer, lo que propiciará una actitud adecuada de parte del cliente hacia usted y el trabajo en particular. Estacione el vehículo en un lugar seguro y adecuado que permita una fácil descarga, pero que no interfiera con otras actividades. Si usted está en la residencia del cliente, ponga atención a cómo y dónde estacionar su vehículo. Si su vehículo tiene tendencia a fugas de algún fluido, tome las precauciones necesarias para no manchar la entrada. 3. Crear un espacio de trabajo seguro: Si usted está trabajando en un sitio en construcción esto puede en ocasiones constituir un verdadero reto. Obviamente usted no puede instalar adecuadamente una puerta si no hay espacio para trabajar en el garaje. Conozco compañías que llevan a cabo "verificaciones de sitios de trabajo" un día antes del día programado para la instalación. Si se detectan problemas en esta verificación, éstos pueden ser resueltos con el contratista por anticipado, para lograr que el garaje esté despejado para la instalación al día siguiente. Si la compañía no efectúa verificaciones del sitio de trabajo, el instalador de puertas puede tener que retirar el material que estorba, según sea necesario. Si este es el caso, retire lo que sea necesario para crear un lugar adecuado de trabajo para la instalación de la puerta. Quiero enfatizar que no se deben tomar riesgos al pararse o colocar una escalera sobre materiales que estén en el garaje y que no puedan ser retirados. Si usted ocasiona daños a algún material sobre el que esté parado, la compañía de puertas será responsable de reemplazar el material dañado. También existe la posibilidad de resultar lesionado. No se arriesgue, llame a su compañía o póngase en contacto con el cliente desde el lugar de trabajo para que se retire el obstáculo. 4. Instalar la puerta de la manera correcta: Yo siempre he sido un fanático de la calidad. Cuando instalaba puertas, siempre enfocaba la instalación desde la perspectiva de que si yo estaba complacido y satisfecho de la manera en que quedaba el trabajo, entonces mi cliente también lo estaría. Instalar la puerta de la manera correcta también significa seguir las instrucciones escritas por el fabricante. Yo sé muy bien que aborrecemos leer las instrucciones de cómo instalar una puerta, pero yo animaría a todos para que examinen las instrucciones de instalación de cuando en cuando. Las cosas cambian, a veces los fabricantes cambian partes y piezas y nosotros como instaladores necesitamos tomar conciencia de estos cambios cuando tienen lugar. Hacer las cosas de la manera correcta significa colocar todas etiquetas de advertencia que el fabricante proporciona y así mismo colocar la etiqueta de la compañía, para que el cliente sepa a quien llamar en el futuro. Gary Lombard es vocero de Denco Marketing Co., ubicada en Middlesburgh, Ohio. Denco es un proveedor de la industria de Puertas y Portones. Gary también brinda sus servicios como Gerente General de la sucursal en Denver de D.H. Pace Door Services. Usted puede intercambiar ideas con él llamándolo al (303) 356-1763 ó en gary.lombard@dhpace.com. Hacer bien las cosas significa dejar el lugar limpio después de terminar la instalación. Existe un viejo dicho que aprendí hace muchos años: "Deje el lugar más limpio de lo que lo encontró." Si puede hacer eso, estará asegurándose de crear una buena impresión en el cliente. Hacer bien las cosas significa terminar todo el papeleo asociado con el trabajo. Asegúrese de obtener las firmas, el pago y de hablar con el cliente cuando termine el trabajo para explicarle el funcionamiento de los productos y agradecerle la oportunidad de hacer un negocio con él. Estas cosas son elementales, pero ayudan mucho a que los trabajos sean más sencillos y que creen una buena reputación con el cliente. Como colega instalador, sinceramente espero que esto le genere una "rutina" con la que usted cumpla todos los días. Ojalá todos tengamos un fantástico año 2013. La IDAExpo tendrá lugar muy pronto en Nashville, ¡Espero verlos ahí!. V O L U M E N 4 6 N Ú M E R O 1 2 0 1 3